Perguntas frequentes
Sim. O valor mínimo da encomenda é de 90 euros, excluindo os custos de envio. As encomendas inferiores a este limiar não podem ser processadas.
Procurar as taxas de envio.
Sim, só pode encomendar e/ou partilhar a sua lista de desejos se tiver uma conta na loja online Dynabrade e se tiver iniciado sessão.
Pode registar-se aqui.
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Pode registar-se como novo cliente na Dynabrade. Após o registo, poderá efetuar uma encomenda imediatamente. Os seus dados de acesso pessoais serão enviados para o endereço de e-mail que fornecer.
Pode solicitar a sua palavra-passe. Introduza o seu e-mail e clique em «enviar pedido». Receberá imediatamente um e-mail com um link e instruções para redefinir a sua palavra-passe.
Sim, pode criar vários endereços de entrega para a sua conta.
Pode gerir os seus diferentes endereços no separador «Os meus endereços» na sua conta.
Basta adicionar um novo endereço clicando na opção «Adicionar um novo endereço».
Agora tem de preencher todos os campos solicitados e guardar o seu endereço.
Marque a caixa «padrão» se desejar pré-selecionar este endereço para o seu pedido futuro.
No campo «Tipo de endereço», não se esqueça de especificar se este novo endereço é um endereço de faturação, um endereço de entrega ou ambos.
Pode adicionar quantos endereços forem necessários, modificá-los ou eliminá-los.
Durante o processo de checkout, também pode adicionar um novo endereço de entrega.
Não. A nossa loja online Dynabrade está disponível apenas para empresas com um número de IVA registado para comercialização na UE.
Para verificar se o seu número de IVA é válido, controle-oaqui.
A ficha de informações de segurança de cada produto químico está disponível no separador «Documentos».
Pode devolver - a seu próprio custo - um produto após a compra, desde que nos informe no prazo de 14 dias úteis após a entrega. Os produtos devolvidos serão aceites após consulta, desde que sejam recebidos pela Dynabrade na sua embalagem original, sem uso e em boas condições. A taxa de processamento é de 15% do preço dos artigos devolvidos. Os artigos vendidos com uma promoção não podem ser devolvidos ou trocados.
Sim! Use a barra de pesquisa na parte superior da página para inserir SKUs, nomes ou palavras-chave de produtos.
Não, os itens descontinuados não estão listados. Entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente se estiver à procura de um produto antigo específico.
Adicione itens ao seu carrinho, prossiga para o checkout e selecione as suas preferências de pagamento e envio.
A funcionalidade da lista de desejos está disponível para clientes que residem em países ainda não suportados pela nossa plataforma de comércio eletrónico ou para aqueles que preferem não comprar através do módulo da loja online. Os itens adicionados à lista de desejos são partilhados com a nossa equipa de Atendimento ao Cliente, que lhe fornecerá uma oferta personalizada para os produtos selecionados.
O carrinho de compras é a forma rápida e conveniente de adquirir produtos Dynabrade diretamente através da nossa plataforma. Basta adicionar os itens desejados e prosseguir para o checkout para fazer o pedido online imediatamente.
Sim. Se o seu país não for atualmente suportado pela nossa plataforma de comércio eletrónico, ainda pode solicitar a compra de artigos utilizando a funcionalidade lista de desejos . Basta adicionar os produtos desejados à sua lista de desejos e a nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo com uma oferta personalizada e ajudá-lo-á na sua compra.
Assim que o seu pedido for pago e concluído, a sua fatura estará disponível alguns dias após a compra na sua área de cliente.
Sim. Após iniciar sessão, aceda a «A minha conta» > «Histórico de encomendas» para ver ou voltar a encomendar compras anteriores.
Sim. Assim que a sua encomenda for enviada, encontrará o número de rastreio na sua fatura (disponível na sua conta).
Os detalhes da garantia estão listados na página de cada produto e na secção «Garantias» do site.
Entre em contacto através do nosso formulário de contacto ou ligue para a nossa equipa de atendimento ao cliente durante o horário comercial para obter assistência técnica e sobre os produtos.