Questions fréquemment posées
Oui, la valeur minimale de la commande est de 90 euros, hors frais d'expédition. Les commandes inférieures à ce seuil ne peuvent pas être traitées.
Recherchez les frais d'expédition.
Oui, vous pouvez commander et/ou partager votre liste de souhaits seulement si vous avez un compte pour la boutique en ligne Dynabrade et si vous êtes connecté.
Vous pouvez vous inscrire ici.
Oui, vous pouvez commander et/ou partager votre liste de souhaits seulement si vous avez un compte pour la boutique en ligne Dynabrade et si vous êtes connecté.
Vous pouvez vous inscrire ici.
Vous pouvez vous enregistrer comme nouveau client chez Dynabrade. Après l'enregistrement, vous pouvez immédiatement passer une commande. Vos données d'accès personnelles seront envoyées à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.
Vous pouvez demander votre mot de passe. Saisissez votre adresse électronique et cliquez sur "envoyer la demande". Vous recevrez immédiatement un e-mail contenant un lien et des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Oui, vous pouvez créer plusieurs adresses de livraison pour votre compte.
Vous pouvez gérer vos différentes adresses dans l'onglet "Mes adresses" de votre compte.
Il suffit d'ajouter une nouvelle adresse en cliquant sur l'option "Ajouter une nouvelle adresse".
Vous devez maintenant remplir tous les champs demandés et enregistrer votre adresse.
Cochez la case "par défaut" si vous souhaitez présélectionner cette adresse pour vos futures commandes.
Dans le champ "Type d'adresse", n'oubliez pas de préciser si cette nouvelle adresse est une adresse de facturation, de livraison, ou les deux.
Vous pouvez ajouter autant d'adresses que nécessaire, les modifier ou les supprimer.
Au cours du processus de paiement, vous pouvez également ajouter une nouvelle adresse de livraison.
Non. Notre boutique en ligne Dynabrade n'est accessible qu'aux entreprises disposant d'un numéro de TVA enregistré dans l'UE.
Pour vérifier si votre numéro de TVA est valide, veuillez le contrôler ici.
La fiche de sécurité de chaque produit chimique est disponible sous l'onglet "Documents".
Vous pouvez retourner - à vos frais - un produit après l'achat si vous nous en informez dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison. Les produits retournés seront acceptés après consultation s'ils sont reçus par Dynabrade dans leur emballage d'origine, inutilisés et en bon état. Les frais de traitement s'élèvent à 15% du prix des articles retournés. Les articles vendus dans le cadre d'une promotion ne peuvent être ni repris ni échangés.
Oui ! Utilisez la barre de recherche en haut de la page pour saisir les UGS, les noms ou les mots-clés des produits.
Non, les produits abandonnés ne sont pas répertoriés. Veuillez contacter le service clientèle si vous recherchez un produit spécifique.
Ajoutez des articles à votre panier, passez à la caisse et sélectionnez vos préférences de paiement et d'expédition.
La fonction de liste de souhaits est disponible pour les clients résidant dans des pays qui ne sont pas encore pris en charge par notre plateforme de commerce électronique, ou pour ceux qui préfèrent ne pas acheter par l'intermédiaire du module de boutique en ligne. Les articles ajoutés à la liste de souhaits sont partagés avec notre équipe du service clientèle, qui vous proposera alors une offre personnalisée pour les produits sélectionnés.
Le panier d'achat est le moyen rapide et pratique d'acheter des produits Dynabrade directement sur notre plateforme. Il suffit d'ajouter les articles souhaités et de passer à la caisse pour une commande en ligne immédiate.
Oui. Si votre pays n'est pas pris en charge par notre plateforme de commerce électronique, vous pouvez toujours demander à acheter des articles à l'aide de la fonction liste de souhaits à l'aide de la liste de souhaits. Il vous suffit d'ajouter les produits souhaités à votre liste de souhaits et notre équipe du service clientèle vous contactera avec une offre personnalisée et vous aidera à effectuer votre achat.
Une fois votre commande payée et complétée, votre facture sera disponible quelques jours après votre achat dans votre espace client.
Oui. Après vous être connecté, allez dans "Mon compte" > "Historique des commandes" pour consulter ou commander à nouveau vos achats antérieurs.
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous trouverez le numéro de suivi sur votre facture (placée dans votre compte).
Les détails de la garantie sont indiqués sur la page de chaque produit et dans la section "Garanties" du site web.
Contactez nous par le biais de notre Contactez-nous ou appelez notre service clientèle pendant les heures de bureau pour obtenir une assistance technique ou une aide sur les produits.