Preguntas frecuentes
Sí. El importe mínimo del pedido es de 90 euros, excluidos los gastos de envío. Los pedidos por debajo de este umbral no pueden tramitarse.
Consulta los gastos de envío.
Sí, puede pedir y/o compartir su lista de deseos sólo si tiene una cuenta para la tienda online de Dynabrade y si ha iniciado sesión.
Puede registrarse aquí.
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Puede registrarse como nuevo cliente en Dynabrade. Tras registrarse, podrá realizar un pedido inmediatamente. Sus datos de acceso personales se enviarán a la dirección de correo electrónico que nos facilite.
Puede solicitar su contraseña. Introduzca su correo electrónico y haga clic en «enviar solicitud». Recibirá inmediatamente un correo electrónico con un enlace e instrucciones para restablecer su contraseña.
Sí, puedes crear varias direcciones de envío para tu cuenta.
Puedes gestionar tus diferentes direcciones en la pestaña «Mis direcciones» dentro de tu cuenta.
Simplemente añada una nueva dirección haciendo clic en la opción «Añadir una nueva dirección».
Ahora tiene que rellenar todos los campos solicitados y guardar su dirección.
Marque la casilla "por defecto" si desea preseleccionar esta dirección para su futuro pedido.
En el campo "Tipo de dirección", no olvide precisar si esta nueva dirección es de facturación, de entrega o ambas.
Puede añadir tantas direcciones como necesite, modificarlas o eliminarlas.
Durante el proceso de compra, también puede añadir una nueva dirección de entrega durante el proceso de compra.
No. Nuestra tienda online Dynabrade solo está disponible para empresas con un número de IVA registrado para operar dentro de la UE.
Para comprobar si su número de IVA es válido, compruébeloaquí.
La ficha de datos de seguridad de cada producto químico está disponible en la pestaña «Documentos».
Puede devolver un producto después de la compra, corriendo con los gastos, si nos lo comunica en un plazo de 14 días hábiles tras la entrega. Los productos devueltos se aceptarán previa consulta si Dynabrade los recibe en su embalaje original, sin usar y en buen estado. Los gastos de tramitación son del 15 % del precio de los artículos devueltos. Los artículos vendidos en promoción no se pueden devolver ni cambiar.
¡Sí! Utiliza la barra de búsqueda situada en la parte superior de la página para introducir los códigos SKU, los nombres o las palabras clave de los productos.
No, los artículos descatalogados no aparecen en la lista. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente si buscas un producto antiguo específico.
Añade artículos a tu carrito, pasa por caja y selecciona tus preferencias de pago y envío.
La función de lista de deseos está disponible para los clientes que residen en países que aún no son compatibles con nuestra plataforma de comercio electrónico, o para aquellos que prefieren no comprar a través del módulo de la tienda online. Los artículos añadidos a la lista de deseos se comparten con nuestro equipo de atención al cliente, que le proporcionará una oferta personalizada para los productos seleccionados.
El carrito de la compra es la forma más rápida y cómoda de adquirir productos Dynabrade directamente a través de nuestra plataforma. Solo tiene que añadir los artículos que desee y proceder al pago para realizar su pedido online de forma inmediata.
Sí. Si su país no está actualmente incluido en nuestra plataforma de comercio electrónico, puede solicitar la compra de artículos utilizando la lista de deseos . Solo tiene que añadir los productos que desee a su lista de deseos y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle una oferta personalizada y ayudarle con su compra.
Una vez que su pedido esté pagado y completado, su factura estará disponible unos días después de su compra en su área de cliente.
Sí. Después de iniciar sesión, vaya a «Mi cuenta» > «Historial de pedidos» para ver o volver a realizar compras anteriores.
Sí. Una vez que se envíe tu pedido, encontrarás el número de seguimiento en tu factura (en tu cuenta).
Los detalles de la garantía se indican en la página de cada producto y en la sección «Garantías» del sitio web.
Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llame a nuestro equipo de atención al cliente en horario comercial para obtener asistencia técnica y sobre productos.